आपके शब्द और आपकी बात हमेशा मेल क्यों नहीं खाते
बातचीत सिर्फ उस वाक्य तक सीमित नहीं है जो आप बोलते हैं। इसमें आपका लहजा भी शामिल है, आप यह भी मान के चलते हैं कि सामने वाला पहले से कुछ जानता है, और कुछ बातें आप यूं ही नहीं कहते क्योंकि आपको लगता है वो तो साफ ही है। सुनने वाले के पास इनमें से कुछ भी नहीं होता जब तक आप खुद साफ-साफ न कहें, इसलिए एक ही बातचीत से दो लोग बिल्कुल अलग-अलग बात समझकर जा सकते हैं।
यह फासला परिवारों और पुराने रिश्तों में और बढ़ जाता है जहां इशारों में बात करना आम है - जैसे 'बस थोड़ा थका हुआ हूं' कहना, जबकि असल दिक्कत कुछ और होती है, और यह उम्मीद करना कि लोग इशारे समझ जाएंगे, सीधे बताने की बजाय। यह कभी-कभी काम कर जाता है, पर अक्सर नहीं होता, और जब नहीं होता तो लगता है जैसे सामने वाला बस आपको समझता ही नहीं, जबकि सच यह है कि किसी ने भी पूरी बात ज़ोर से नहीं कही।
'तुम ज़्यादा सोच रहे हो' सुनकर इतना बुरा क्यों लगता है
जब कोई कहता है कि आप ज़्यादा रिएक्ट कर रहे हैं, तो यह सिर्फ आपकी बात को नकारना नहीं है, यह उस मेहनत को भी नकारना है जो आपने बोलने में लगाई। आपने उस पल को बोलने लायक समझा था, और जवाब आपको बताता है कि आपकी समझ गलत थी। इससे अगली बार बोलने में और झिझक हो सकती है, जिससे आप और भी कम बात करते हैं, और फिर अनसुना महसूस होने की गुंजाइश और बढ़ जाती है।
लोगों को बेहतर कैसे समझाएं
- कहानी से पहले फीलिंग बताएं। लंबी बात समझाने की बजाय 'मुझे बुरा लगा जब...' से शुरू करें, इससे सुनने वाले को पहले ही पता चल जाता है कि किस चीज़ पर ध्यान देना है।
- साफ बताएं कि आपको किस तरह का रिएक्शन चाहिए। 'मुझे हल नहीं चाहिए, बस इतना चाहता हूं कि आप समझें कि इस बात से मुझे दुख हुआ' - इससे सामने वाले को अंदाजा नहीं लगाना पड़ता।
- चेक करें कि बात पहुंची या नहीं। 'क्या तुम्हें बात समझ आई?' या 'समझ आया यह बात मुझे क्यों परेशान कर रही है?' पूछने से एकतरफा बात, बातचीत बन जाती है, और आपको अंदाज़ा लगाने की बजाय असली जवाब मिलता है।
- सही इंसान से सही बात करें। हर कोई हर तरह की बातचीत ठीक से नहीं संभाल पाता। जो दोस्त रोज़ की बातें सुनने में अच्छा है, वो गहरी बातों के लिए सही इंसान न हो, और इसे पहचानना ज़रूरी है, उस पर ज़बरदस्ती करने की बजाय।
- कुछ गलतफहमियों को ऐसे ही जाने दें, इसका मतलब यह नहीं कि आपमें कुछ कमी है। कुछ लोग कितनी भी साफ-साफ बात क्यों न कही जाए, समझ ही नहीं पाएंगे। इसका मतलब सिर्फ इतना है कि उस रिश्ते में तालमेल नहीं बैठता, यह सबूत नहीं कि आपकी बात गलत थी।
आपकी बात कहां बेहतर समझी जा सकती है
जो लोग आपको अच्छे से जानते हैं, वो कभी-कभी पुरानी धारणाओं के हिसाब से सुनते हैं, जो बीच में आ सकता है। जिसे वो इतिहास पता नहीं - कोई नया दोस्त, कोई लिसनर, कोई काउंसलर - वो अक्सर आपकी बात को वैसे ही लेता है जैसी वो कही गई है, क्योंकि उसके पास आपके बारे में कोई तय की हुई कहानी नहीं है जिससे वो उसे मापे। यही वजह है कि अपने रोज़ के दायरे से बाहर किसी से बात करना कभी-कभी पहली बार में ही हैरानी भरी राहत जैसा लगता है।
कब किसी से बात करनी चाहिए
अगर ऐसा कभी-कभार होता है, किसी खास इंसान के साथ या किसी खास तरह की बातचीत में, तो ऊपर बताए तरीके आज़माना एक अच्छी शुरुआत है। अगर आपको लगातार लगता है कि आपके ज़्यादातर रिश्तों में लोग आपको समझते ही नहीं, या यह आपको खुद अपनी समझ पर शक करने लगे, तो एक काउंसलर यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि यह पैटर्न आपके बताने के तरीके की वजह से है, किससे कह रहे हैं इसकी वजह से है, या दोनों की वजह से।
अगर आप कुछ पूरी तरह कहना चाहते हैं और बिना किसी पुरानी धारणा या इतिहास के, अपनी बात पर भरोसा किया जाना चाहते हैं, तो क्लैरिटी के लिसनर्स और काउंसलर्स चैट, कॉल और वीडियो पर मौजूद हैं।
